We doen niet zo moeilijk met het ruilen of herroepen van een aankoop. Het kan namelijk altijd gebeuren dat het product dat je hebt gekocht, nét iets anders is dan jij je had voorgesteld. Aangezien dit al jammer en vervelend genoeg is, gaan wij echt niet lastig doen. Je krijgt van ons in totaal 30 dagen de tijd vanaf het moment van aankoop. 15 Dagen bedenktijd en nog eens 15 dagen om je product te ruilen of te herroepen. We proberen het je hierbij zo gemakkelijk mogelijk te maken. In het kort;
Wij stellen ons ook tevreden met ‘daarom’ en je hoeft dus geen retourreden op te geven wanneer je daar geen zin in hebt.
Let er wel even op dat de verzendkosten van de retour of ruiling altijd voor eigen rekening zijn, tenzij er iets aan onze kant is misgegaan. Mocht hier sprake van zijn nemen wij vanzelfsprekend de kosten voor onze rekening.
Wanneer je retour bij ons is binnengekomen en goedgekeurd, staat het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen weer op je rekening bijgeschreven.
Het product mag je terugsturen, wanneer;
Wanneer is een product uitgesloten van retour?
Meld dit zo snel mogelijk aan onze klantenservice en stuur, wanneer mogelijk, direct even een foto van het euvel mee. Je krijgt van ons dan een retourlabel waarmee je het product gratis kunt terugsturen. Uiteraard mag je het product ook zelf terugsturen maar als de verzendkosten hoger zijn dan die van ons, is het verschil voor jezelf tenzij duidelijk anders met elkaar afgesproken.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij je per e-mail informeren over de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Bij goedkeuring van de retour of herroeping wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het tegoed op de originele betaalmethode toegepast. In geval van betaling via creditcard dien je er rekening mee te houden dat banken hiervoor enige verwerkingstijd nodig hebben.
Stuur ons een mail en laat ons weten welk product je terug gaat sturen onder vermelding van je naam en ordernummer, zodat wij weten dat het product retour komt.
We stellen het op prijs als je ons vertelt waarom het product retour komt. Uiteraard ben je dit niet verplicht maar met name bij maatvoeringen kan dit zeer hulpvolle informatie zijn.
Bekijk ook onderstaand schema en neem bij vragen gewoon even contact met ons op!
