Reviewbeleid
Zonder jullie feedback zijn we nergens! We zijn dan ook dagelijks bezig met het verbeteren van de Veteranenshop – ervaring. Zo doorlopen we ons retourproces, experimenteren we met betere oplossingen en proberen we nog beter aan te sluiten op de behoeftes van onze klanten. Tevens zijn deze bedoeld om jullie product- en winkelervaring te delen met anderen. Jullie mening is dus erg belangrijk!
Bij een aankoop op Veteranenshop kun je ermee akkoord gaan dat wij je een formulier mogen toesturen om onze webwinkel en je gekochte producten te beoordelen. In dit reviewbeleid lees je onze voorwaarden en hoe wij te werk gaan.
Hoe tonen wij reviews
Reviews en beoordelingen worden getoond door 1 tot 5 sterren, waarin 1 ster staat voor slecht en 5 voor uitstekend. En of je review en beoordeling nu negatief, neutraal of positief is, we zetten hem altijd online. Wel controleren we eerst of deze voldoet aan onze reviewbeleid en niet nep is.
Hoe verzamelen wij reviews
Op onze webshop kunnen alleen reviews geschreven worden door klanten die daadwerkelijk iets gekocht hebben en die hiervoor geaggregeerd formulier ontvangen, ingevuld teruggestuurd hebben. Via een geaggregeerd beoordelingsformulier kun je niet alleen onze shop beoordelen maar ook alle producten van de betreffende bestelling.
CusRev
- Bij een aankoop is het vakje “ Ja, ik wil een mail ontvangen van CusRev om mijn bestelling te beoordelen” ingeschakeld op de afrekenpagina. Wil je ons echt niet beoordelen, wat wij echt jammer zouden vinden, dan staat het je natuurlijk vrij dit vakje uit te schakelen. Wel zo netjes.
- Alleen mensen die een aankoop hebben gedaan via Veteranenshop, kunnen dit beoordelingsformulier ontvangen.
Zo kunnen we verzekeren dat elke review en beoordeling op onze webshop geverifieerd is. - Reviews zijn nooit direct zichtbaar. Dit komt omdat de herkomst en de inhoud eerst moet worden gecontroleerd. Meestal staat je review binnen een dag online.
- de datum die je ziet bij een review is de datum waarop de review geschreven is.
- Liever anoniem? Dat mag natuurlijk! In het formulier krijg je meerdere keuzes om te bepalen hoe en of je naam getoond wordt.
Heb jij bij je aankoop de checkbox uitgevinkt maar ben je van gedachten veranderd en wil je ons toch graag beoordelen? Of wil je gewoon je ervaring over Veteranenshop delen? Dan kun je ook een algemene beoordeling achterlaten op Google!
Ondanks dat hier niet perse een aankoop achter hoeft te zitten, zegt het wel iets over ons en je laat anderen weten dat Veteranenshop een betrouwbare webshop is waar ze goed geholpen worden en veilig kunnen bestellen.
Ga hiervoor naar hiervoor op de afbeelding of via Google of klik op de afbeelding.
Ook via je Facebook account kun je ons op Facebook aanraden. Graag zelfs!
Hoe meer goede beoordelingen, hoe beter voor ons maar ook voor anderen! Klik op de volgende button en raadt Veteranenshop aan!
Door een review te versturen naar Veteranenshop, verklaar en garandeer je dat;
- jij een aankoop hebt gedaan op Veteranenshop
- jij de enige auteur en eigenaar van het auteursrecht bent.
- je vrijwillig afstand doet van ‘ alle intellectuele eigendomsrechten’ in verband met deze inhoud.
- alle door jou gepubliceerde inhoud waarheidsgetrouw en accuraat is.
- je tenminste 18 jaar oud bent.
- de door jou aangeboden inhoud geen schending is van deze gebruiksvoorwaarden en geen schade toebrengt aan personen of entiteiten.
We accepteren geen inhoud;
- die vals, onnauwkeurig en/of misleidend is.
- die uitspreken of meningen bevatten die niets te maken hebben met hoe je onze winkel of het artikel hebt ervaren.
- dat ongepaste taal bevat (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: scheldwoorden, discriminerende, racistische uitlatingen, ziektes of verbasteringen).
- die verwijst naar andere websites, al dan niet als URL.
- die kortingen, commerciële acties, campagnes of prijsverschillen bevat ten opzichte van andere verkopers of (online) winkels.
- die inbreuk maakt op het auteursrecht, octrooi, handelsmerk, handelsgeheim of privacyrechten van een derde partij.
- die in strijd is met enige wet, voorschrift of regel (inclusief maar niet beperkt tot exportcontrole, consumentenbescherming, oneerlijke concurrentie, regels inzake gelijkheid en misleidende reclame).
- die lasterlijk, smadelijk, opruiend, discriminerend, bedreigend of intimiderend is of kan zijn voor een persoon, partnerschap of bedrijf.
- waarvoor je een vergoeding of betaling hebt ontvangen van een derde partij.
- die informatie bevat over andere websites, (e-mail)adressen, contactinformatie of telefoonnummers.
- die een computervirus, computerworm of andere potentieel schadelijke computerprogramma’s of bestanden bevat.
Reviews kunnen worden verwijderd, wanneer;
- wanneer een of meerdere voorwaarden niet zijn nageleefd.
- wanneer de review gaat over productinformatie die niet juist was op het moment van aankoop, maar die ondertussen is aangepast. Om te voorkomen dat klanten in de war raken kunnen we de keuze maken de betreffende review te verwijderen.
- wanneer de review informatie bevat die (inmiddels) niet meer klopt.
Een laatste dingetje over ons reviewbeleid
Een negatieve ervaring is nooit een reden om een review af te keuren of te verwijderen. Wanneer de review voldoet aan de voorwaarden, dan komt deze ook online.
Veteranenshop kan deze voorwaarden op elk moment aanpassen. In een dergelijk geval zal de nieuwe versie zo snel mogelijk geplaatst worden op onze website.
